Política de Privacidad

1. Introducción

Tramita, con domicilio en Carrera 23 #18-40, Armenia, Quindío, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes utilizan sus recursos y servicios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de la información.

Esta política aplica al sitio web de Tramita y a los recursos ofrecidos a través del mismo. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a: [email protected]

2. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Tramita
Dirección: Carrera 23 #18-40, Armenia, Quindío, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 606 482 1957

3. Datos personales que recopilamos

Tramita recopila los siguientes datos cuando un usuario completa el formulario de contacto o solicita información sobre nuestros recursos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar de forma automática datos de navegación a través de cookies, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se usa para mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto y acepta esta política.
• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para gestionar la relación derivada de la contratación de un recurso.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros recursos y comunicarnos con usuarios que han manifestado interés.

5. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la entrega de recursos adquiridos (biblioteca, curso, asesoría B2B).
• Enviar información relacionada con actualizaciones de los recursos, previa aceptación.
• Mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos los datos para finalidades distintas a las indicadas sin informarle previamente.

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta o gestionar el recurso contratado. Una vez concluida la relación, los datos se conservan por un período de hasta dos años para fines de registro, salvo que usted solicite su eliminación antes.

7. Compartición con terceros

Tramita no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que asisten en la operación del sitio (por ejemplo, servicios de análisis web), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cuando una obligación legal lo requiera.

8. Medidas de seguridad

Tramita aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS) y el acceso restringido a la información por parte del personal.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, nos comprometemos a notificarle en los plazos que establece la normativa colombiana vigente.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede consultar la información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: [email protected]

11. Menores de edad

Los recursos de Tramita están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de manera intencional. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor tecnológico que utilizamos opere fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuente con mecanismos adecuados de protección de datos conforme a los estándares de la SIC.

13. Vínculos a terceros

El sitio puede contener enlaces a recursos externos. Tramita no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de manera independiente.

14. Cambios a esta política

Tramita puede actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico.

15. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 482 1957
• Dirección: Carrera 23 #18-40, Armenia, Quindío, Colombia